Um die Chancen des Internet optimal zu nutzen und die Herausforderungen der neuen Medien auf ideale Weise zu bewältigen, sollten folgende Faktoren berücksichtigt werden:
- Online-PR müssen Teil der Gesamtkommunikation eines Unternehmens sein.
- Die Besonderheiten des Internet müssen genutzt werden, um einen Mehrwert zu schaffen, beispielsweise durch Service, Information und Unterhaltung.
- Das Angebot muss übersichtlich gestaltet sein, damit die Besucher_innen Informationen schnell finden können.
- Kontaktangebote sind ein Muss: Das Internet ist ein interaktives Medium.
- Das Erscheinungsbild muss stimmen: Dies beinhaltet das Design (Corporate Design), die Sprache (Corporate Wording) und das Verhalten (Corporate Behaviour).