Online Public Relations sind ein Spezialfall der Kommunikation mit digitalen Mitteln. Kommunikation bedeutet dabei (gegenseitige) Informationsvermittlung mit dem Ziel der Verständigung.

Charakteristisch für den Online-Kommunikationsprozess ist die dezentrale Netzstruktur und die Möglichkeit des/der Rezipient_in, als Sender_in und Empfänger_in zu fungieren. Durch Online-Kommunikation wird die Geschwindigkeit der Übermittlung sowie die Quantität der Information immens erhöht. Informationen sind weltweit abrufbar und permanent verfügbar.