Mit einer Online-Präsenz können Organisationen unter anderem folgende Kommunikationsziele verfolgen:

• Strategische Positionierung im Online-Meinungsmarkt
• Steigerung des Bekanntheitsgrades
• Imagegewinn und Profilierung des Unternehmens beziehungsweise der Institution
• Beeinflussung der öffentlichen Meinung
• Förderung des Dialogs mit relevanten Teilöffentlichkeiten
• Beschleunigung von Kommunikationsprozessen

Demgegenüber stehen diverse Ziele, die sich aus der Nutzung des Internet für die
Kommunikationsarbeit ergeben:

• Erschließung neuer Informationsquellen
• Erwerb und Sicherung von online-spezifischem Know-how
• Effiziente Gestaltung der internen Kommunikation